Política de privacidad
1. Quién es el responsable
Fígaro es una plataforma de INVERSIONES MÚLTIPLES E & V LIMITADA, cédula jurídica 3-102-765868, con domicilio en Costa Rica ("Fígaro", "nosotros"). Contacto para temas de datos personales: privacidad@figarocr.com o WhatsApp +506 7018-9160.
Cada barbería, salón o spa que usa Fígaro decide qué hace con los datos de sus propios clientes. Para esos datos, el negocio es el responsable y Fígaro los trata por cuenta del negocio, como su proveedor de tecnología. Para los datos de quienes piden una cotización, de las cuentas del panel y del buscador, Fígaro es el responsable.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Quién | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Clientes de un negocio | Nombre, número de WhatsApp, cumpleaños (opcional), citas y servicios, sellos y premios, saldo prepago, número de comprobante de SINPE que usted reporta, pedidos de la tienda (y dirección o ubicación si pide envío), lista de espera. El negocio puede guardar notas del servicio y fotos de antes y después. | Reservar y gestionar su cita, su tarjeta de premios, su saldo y sus pedidos; que el negocio le contacte sobre su cita. |
| Dueños y personal de los negocios | Correo electrónico, nombre, rol y la información del negocio. | Dar acceso a la app del personal y operar el servicio. |
| Quienes piden cotización | Nombre, WhatsApp, nombre del negocio, zona y mensaje. | Contactarle por WhatsApp para la cotización o demostración que pidió. |
| Visitantes del buscador | Si toca «Cerca de mí», su ubicación se usa solo en su teléfono para ordenar los resultados; no la guardamos. Contamos de forma anónima los toques en «Reservar» o «WhatsApp» de cada negocio, sin datos personales. | Mostrar negocios cercanos y medir el interés en cada negocio. |
No pedimos datos sensibles (salud, religión, etc.). Si una nota del servicio incluye algo así (por ejemplo una alergia a un producto), la registra el negocio para atenderle mejor.
3. Su consentimiento
Al reservar, anotarse en la lista de espera, hacer un pedido, reportar una recarga o pedir una cotización, usted marca una casilla para dar su consentimiento a este tratamiento, conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Puede retirarlo cuando quiera (sección 7).
4. Cookies y almacenamiento en su teléfono
No usamos cookies de publicidad, de rastreo ni de análisis. Solo guardamos en su navegador lo necesario para que la app funcione: la sesión del personal, el código secreto de su tarjeta de premios, su última cita, su idioma y una copia para funcionar sin internet. Usted puede borrarlo desde la configuración de su navegador; si lo hace, tendrá que abrir de nuevo el enlace de su tarjeta.
5. Con quién compartimos los datos
- El negocio donde usted reserva ve sus datos para atenderle. Cada negocio ve solo a sus propios clientes.
- Proveedores de tecnología que nos prestan el servicio: Google (Firebase: alojamiento, base de datos e inicio de sesión) y Cloudflare (dominio). Sus servidores pueden estar fuera de Costa Rica, incluso en Estados Unidos, con medidas de seguridad propias.
- WhatsApp: los mensajes los envía usted o el negocio desde su propio WhatsApp; ese servicio tiene su propia política.
- Autoridades, solo cuando la ley lo exija.
No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los compartimos para publicidad dirigida.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el negocio use Fígaro y usted sea su cliente, o hasta que pida su eliminación. Los datos de cotizaciones se guardan mientras haya una relación comercial posible. Cuando un negocio deja Fígaro, puede descargar su copia y luego sus datos se eliminan a solicitud.
7. Sus derechos
Puede pedir acceso a sus datos, su rectificación, su eliminación o oponerse a su uso, y retirar su consentimiento. Pídalo al negocio donde es cliente o escríbanos a privacidad@figarocr.com. Responderemos dentro de los plazos de la ley. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), reglas de acceso por rol (cada negocio y cada persona ve solo lo que le corresponde), registro de las acciones del equipo de Fígaro y protecciones contra formularios maliciosos. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que afecte sus datos, lo comunicaremos según la ley.
9. Menores de edad
Fígaro no está dirigido a niños. Si es menor de edad, use la app con permiso de su madre, padre o encargado. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años.
10. Personas fuera de Costa Rica
Fígaro opera desde Costa Rica y está dirigido a negocios y personas en Costa Rica, bajo la ley costarricense. Si nos visita desde otro país, sus datos se tratan como se describe aquí. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad entre sitios, en el sentido de las leyes de privacidad de Estados Unidos.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Los cambios importantes se avisarán en la app.
Privacy Policy
1. Who is responsible
Fígaro is a platform of INVERSIONES MÚLTIPLES E & V LIMITADA, Costa Rican legal ID 3-102-765868 ("Fígaro", "we"). Contact for personal data matters: privacidad@figarocr.com or WhatsApp +506 7018-9160.
Each barbershop, salon or spa using Fígaro decides how it uses its own clients' data. For that data, the business is the controller and Fígaro processes it on the business's behalf as its technology provider. For quote requests, panel accounts and the business finder, Fígaro is the controller.
2. What data we process and why
| Who | Data | Purpose |
|---|---|---|
| Clients of a business | Name, WhatsApp number, birthday (optional), appointments and services, stamps and rewards, prepaid balance, SINPE receipt numbers you report, shop orders (and address or location if you request delivery), waiting list. The business may keep service notes and before/after photos. | Booking and managing your appointment, rewards card, balance and orders; letting the business contact you about your appointment. |
| Business owners and staff | Email, name, role and business information. | Giving access to the staff app and operating the service. |
| Quote requests | Name, WhatsApp, business name, area and message. | Contacting you by WhatsApp about the quote or demo you requested. |
| Finder visitors | If you tap "Near me", your location is used only on your phone to sort results; we do not store it. We anonymously count taps on "Book" or "WhatsApp" for each business, with no personal data. | Showing nearby businesses and measuring interest. |
3. Your consent
When you book, join a waiting list, place an order, report a top-up or request a quote, you tick a box to consent to this processing under Costa Rican Law No. 8968 on the Protection of Persons regarding the Processing of their Personal Data. You may withdraw it at any time (section 7).
4. Cookies and on-device storage
We do not use advertising, tracking or analytics cookies. We only store in your browser what the app needs to work: staff sessions, your rewards card secret code, your last appointment, your language and an offline copy. You can clear it in your browser settings.
5. Who we share data with
- The business where you book sees your data to serve you. Each business only sees its own clients.
- Technology providers: Google (Firebase hosting, database and sign-in) and Cloudflare (domain). Their servers may be outside Costa Rica, including the United States.
- WhatsApp: messages are sent by you or the business from your own WhatsApp, which has its own policy.
- Authorities, only when required by law.
We do not sell or rent personal data, nor share it for targeted advertising.
6. Retention
While the business uses Fígaro and you are its client, or until you request deletion. When a business leaves Fígaro it can download its copy, and its data is then deleted upon request.
7. Your rights
You may request access, correction, deletion or object to the use of your data, and withdraw your consent. Ask the business or write to privacidad@figarocr.com. You may also contact Costa Rica's data protection agency (PRODHAB).
8. Security
Encrypted connections (HTTPS), role-based access rules, an audit log of Fígaro staff actions and protection against malicious form submissions. No system is 100% secure; we will notify incidents as required by law.
9. Minors
Fígaro is not directed at children. Minors should use the app with permission from a parent or guardian. We do not knowingly collect data from children under 13.
10. Visitors outside Costa Rica
Fígaro operates from Costa Rica and is intended for businesses and people in Costa Rica, under Costa Rican law. We do not sell or share personal information for cross-context behavioral advertising as defined by U.S. state privacy laws.
11. Changes
We will post any new version here with its date and announce important changes in the app.